Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

Chính sách Bảo mật này ("Chính Sách") được soạn thảo bởi gau99, chủ sở hữu và vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại gau99.cam. Chính Sách này mô tả các thông lệ của chúng tôi liên quan đến việc thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ của gau99.

Bằng cách sử dụng Nền Tảng, bạn đồng ý với các điều khoản của Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Chính Sách này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của gau99.

01 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính Sách này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân được xử lý bởi gau99 trong quá trình vận hành dịch vụ, bao gồm thông tin thu thập qua trang web, ứng dụng di động (nếu có), trao đổi email, live chat, Telegram, Zalo và bất kỳ kênh liên lạc nào khác giữa bạn và gau99.

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách hợp pháp, công bằng và minh bạch, đúng theo mục đích đã thông báo, với lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết, và bảo đảm tính chính xác, bảo mật trong suốt thời gian lưu trữ.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn cung cấp cho chúng tôi:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số căn cước công dân / hộ chiếu / giấy phép lái xe.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Hồ sơ tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được băm và mã hóa), ảnh đại diện (nếu có), ngôn ngữ ưa dùng.
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh, hóa đơn tiện ích hoặc tài liệu chứng minh địa chỉ.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập Nền Tảng, hệ thống gau99 tự động ghi lại:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu sử dụng: Trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, thời lượng phiên, lỗi phát sinh.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, lịch sử nạp/rút, số dư tài khoản theo thời điểm.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 05.

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập, hoặc khi bạn đăng nhập thông qua dịch vụ xác thực bên thứ ba. Tất cả thông tin này được xử lý theo Chính Sách này.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

gau99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trò chơi và các tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định pháp luật.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống.
• Cá nhân hóa: Điều chỉnh nội dung, khuyến mãi và đề xuất phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.
• Phân tích & cải tiến: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất và tính năng của nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

04 Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

4.1 Các Trường Hợp Chia Sẻ Hợp Pháp

gau99 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ xác minh danh tính — chỉ nhận dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của tòa án, yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của gau99 và người dùng khác.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ Chính Sách này.
• Đồng ý của bạn: Trong bất kỳ trường hợp nào khác, chỉ với sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện của bạn.

4.2 Truyền Dữ Liệu Xuyên Quốc Gia

Một số đối tác dịch vụ của gau99 có thể đặt máy chủ ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, chúng tôi đảm bảo rằng việc truyền dữ liệu đáp ứng các tiêu chuẩn bảo vệ tương đương và tuân thủ quy định pháp luật áp dụng.

05 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

5.1 Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web. gau99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel) để vận hành và cải thiện dịch vụ.

5.2 Các Loại Cookie gau99 Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện tốc độ và trải nghiệm. Có thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị). Có thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng tổng thể để tối ưu hóa nội dung và tính năng. Có thể tắt.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

06 Lưu Trữ & Bảo Vệ Dữ Liệu

6.1 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest) với thuật toán AES-256.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) 24/7.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên và tùy chọn cho người dùng.

6.2 Thời Hạn Lưu Trữ

gau99 lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau giao dịch theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản đóng.
• Nhật ký bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.

07 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support gau99.cam hoặc qua Live Chat. gau99 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

08 Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của gau99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản tại gau99, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để được hỗ trợ xử lý.

09 Liên Kết Đến Bên Ngoài

Nền Tảng gau99 có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba (nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán, v.v.). Chính Sách này không áp dụng cho các trang web đó. gau99 không chịu trách nhiệm về các hoạt động bảo mật dữ liệu của bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên ngoài nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

gau99 có thể cập nhật Chính Sách này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính Sách Bảo Mật.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản Chính Sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

11 Liên Hệ & Khiếu Nại Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của gau99 qua:

• Email: support gau99.cam — Tiêu đề: "YÊU CẦU BẢO MẬT DỮ LIỆU"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên Nền Tảng gau99
• Telegram / Zalo: Qua kênh hỗ trợ chính thức được công bố trên trang chủ

Chúng tôi cam kết xác nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và giải quyết đầy đủ trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với cách xử lý của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.